DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Na Barthôestamos empenhados em garantir a sua completa satisfação com os nossos produtos. No entanto, reconhecemos que podem surgir circunstâncias em que deseje devolver um item. Abaixo, apresentamos a nossa política de devolução e reembolso para orientá-lo nesse processo:
Prazo de Devolução:
Você tem o direito de devolver qualquer produto adquirido em nosso site no prazo máximo de 14 dias a partir da data de recebimento do mesmo. Após este período, infelizmente, não poderemos aceitar devoluções.
Condições para Devolução:
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos. Todos os itens devolvidos devem estar acompanhados da embalagem original, etiquetas e quaisquer acessórios incluídos. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se as condições acima não forem cumpridas.
Devolução de Vasos Personalizados:
Entendemos que os vasos personalizados são únicos e feitos sob medida para atender às suas preferências individuais. Portanto, não podemos aceitar devoluções de vasos personalizados, exceto em casos de defeito de fábrica. Se receber um vaso personalizado com defeito, entre em contato connosco imediatamente para resolvermos a situação.
Processo de Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente, fornecendo o número do seu pedido e os detalhes do item a ser devolvido. Após a aprovação da devolução, você receberá instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós. Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos o seu estado, iniciaremos o processo de reembolso.
Reembolso:
O reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Tenha em mente que o tempo necessário para que o reembolso seja processado e creditado pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas bancárias.
Ao efetuar uma compra na Barthô, você concorda com os termos e condições da nossa política de devolução e reembolso. Estamos aqui para garantir uma experiência de compra sem preocupações e estamos sempre disponíveis para ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações que possa ter. Entre em contacto connosco se precisar de assistência adicional.
Agradecemos por escolher os nossos produtos!
Atenciosamente,
Equipe Barthô